Mise à jour 05/12/2025
CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE VENTES (CGV)
Entre la Société SAS IGUANE HOUSE, Route du Flibustier – Fonds Thézan – 97180 Sainte Anne, au Capital Social de 5.000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe à Pitre sous le numéro 2016B1315, SIRET 822 543 245 00010, représentée par Mme Valérie FRADOT, en qualité de présidente, dûment habilitée aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société » ou « le prestataire ».
D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client », ou « le locataire » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit : Préambule
Le Vendeur est éditeur de produits et de services d’hébergement touristique de courte durée exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (https://www.iguanehouse.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la SAS IGUANE HOUSE peuvent être consultés sur le site susmentionné.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales et particulières de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur.
Article 2 : Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers des sites Internet de la SAS IGUANE HOUSE qui sont parties intégrantes du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l'adresse suivante : www.iguanehouse.com. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales et particulières de Vente, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Article 3 : Contrat de location
le contrat de location est réservé à l’usage exclusif de séjour en meublé de tourisme. Les parties déclarent que la location n’a pas pour objet des locaux loués à usage d’habitation principale, secondaire ou d’hébergement résidentiel.
Aucune personne non mentionnée au contrat de location n’est autorisée sans l’autorisation du vendeur. Le locataire s’engage à ne pas sous louer le logement, à user paisiblement des lieux et à s’assurer contre les risques locatifs tels que le vol, l’incendie, les dégâts des eaux.
Article 4 : Durée du séjour
Le locataire signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.
Article 5 : Conclusion du contrat
- Pour toute réservation intervenant 31 jours et plus avant la remise des clefs, le locataire versera des arrhes correspondant à 50% du montant de la location, le solde sera versé au plus tard 30 jours avant la date d’entrée dans la location. La réservation est considérée comme définitive à réception des arrhes.
- Pour toute réservation intervenant 30 jours et moins avant le début du séjour, les arrhes correspondent à 100% du montant de la location. La totalité du prix de la location devra donc être payée lors de la réservation.
- Pour toute réservation de courte durée (inférieure ou égale à 6 nuits), les arrhes correspondent à 100% du montant de la location. La totalité du prix de la location devra donc être payée lors de la réservation.
- l’offre de location (appelée également « Vouncher ») reçue par le locataire vaut contrat de location.
Article 6 : Prix du séjour
6.1 Le prix comprend :
- La location de l’hébergement équipé et meublé,
- le forfait « ménage fin de séjour » (120 € en villa 2 chambres – 60€ en villa 1 chambre – 80 € en suite)
sauf information contraire spécifiée dans l’offre (offres spéciales ou promotionnelles),
- l’entretien du jardin et de la piscine,
- le linge de maison :
LIT SIMPLE : 1 drap housse, 1 drap plat, 2 taies et 2 serviettes (1 grande 1 petite)
LIT DOUBLE : 1 drap housse, 1 drap plat, 4 taies et 4 serviettes (2 grandes 2 petites
Salle de douche : 1 tapis de sol par salle de douche
Cuisine : 4 torchons
- Les consommations d’eau, de gaz, d’électricité et d’internet en WIFI,
- sur demande : table et fer à repasser.
6.2 Le prix ne comprend pas :
- La taxe de séjour (1,50€/pers/nuit),
- La garantie annulation (contractée par les soins du locataire),
- Les options supplémentaires telles que : diner d’arrivée, petit déjeuner ou autres prestations repas servis en villa , ménage en cours de location, prestations de soins de bien-être et de relaxation, accès au spa …
- le dépôt de garantie (1500€/villa 2 chambres – 1000€/villa 1 chambre)
- Les prestations supplémentaires découlant d’une prolongation volontaire ou involontaire du séjour (arrivée anticipée, conditions climatiques et/ou sanitaires,...) : elles sont à la charge du client sur la base du tarif en vigueur.
Article 7 : Paiement des éléments non compris dans le prix de la location
7.1 Les frais de dossier
Pour toute commande (séjour ou prestation de services), il sera facturé des frais de dossier (également appelés frais de services) d'un montant de 3,6% des sommes à régler. Ils correspondent à la gestion administrative du dossier de réservation ainsi qu'à la sécurisation du paiement en ligne.
Ces frais de dossier s’ajoutent au montant de la location et/ou des prestations commandées. Ils sont dus au moment de la réservation ou de l’achat des prestations de service et sont non remboursables et ce quel que soit l’objet de l’annulation.
7.2 La taxe de séjour
La taxe de séjour est collectée pour le compte de la Riviera du levant (agglomération de communes dont Sainte Anne fait partie) et non incluse dans le prix du séjour. Elle doit être réglée au plus tard sur place le jour d’arrivée du locataire dans les lieux.
Son montant : 1,50 €/pers/nuit en meublé de tourisme *** sur Sainte Anne.
7.3 Le forfait ménage fin de séjour
Il est obligatoire. Dans le cas où il n’est pas compris dans le prix de la location, il peut être réglé au moment du solde de la location ou au plus tard sur place le jour d’arrivée lors de la remise des clefs.
7.4 Les options supplémentaires
Elles peuvent être réglées au moment du solde de la location ou au plus tard sur place le jour de l’arrivée du locataire dans les lieux.
7.5 Les prestations de bien être
Les prestations de bien être peuvent être achetées seules (sans séjour). Elles sont alors réglées au moment de l’achat sur le site internet.
7.6 Le dépôt de garantie
Il est réglé par chèque à l’ordre de SAS IGUANE HOUSE le jour de la remise des clés.
Article 8 : Procédure de réservation
1) La réservation d’un hébergement peut se faire directement sur le site internet : https://www.iguanehouse.com/
à partir des boutons « réservez » ou bien en renseignant les dates de séjour puis en lançant la recherche à partir du bouton « Rechercher ».
Elle peut aussi se faire à partir de la messagerie iguanehouse@orange.fr ou par téléphone au 0690 840 728 (depuis l’étranger + 590 690 840 728). Un devis de location vous sera alors envoyé sur votre boîte mel.
2) Pour confirmer votre réservation et établir le contrat de location, nous aurons besoin d’informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (portable).
3) Le contrat de location encore appelé « Vouncher » sera établi et envoyé par email.
La réservation d’une villa est effective à réception du règlement des arrhes correspondant à :
- 50% du montant de la location si la réservation est supérieure ou égale à 7 nuits et intervient à plus de 31 jours avant la remise des clefs.
- 100% du montant de la location si la réservation est inférieure ou égale à 6 nuits ou intervient à 30 jours et moins avant la remise des clefs
Les règlements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire, chèques vacances (ANCV connect).
A réception du règlement, le client en sera informé par email et une facture sera établie et envoyée.
4) L’email de confirmation de réservation accompagné du « Vouncher » vaut contrat de location saisonnière.
Article 9 : Règlement du solde
Le solde de la location est versé 1 mois au plus tard avant l’arrivée dans la location par virement bancaire, carte bancaire ou chèques vacances.
Dans le cas où le solde de la location ne serait pas réglé le jour de prise de possession des lieux, le prestataire disposera à nouveau des locaux sans avoir à rembourser le montant des arrhes versées.
Article 10 : Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée postale ou électronique adressée à la SAS IGUANE HOUSE, route du flibustier – Fonds Thézan – 97180 sainte Anne Guadeloupe / email : iguanehouse@orange.fr La date de prise en compte de l’annulation sera celle du jour où le prestataire sera prévenu par courrier recommandé ou électronique.
10.1 - Le locataire perdra les arrhes (ainsi que les frais de dossier) s’il se désiste 31 jours et plus avant la prise d’effet du bail (= date d’arrivée dans la location).
10.2 - S’il se désiste entre 30 jours et la date d’arrivée dans la location, le locataire versera la différence entre les Arrhes et l’équivalent du loyer total du séjour ainsi que la totalité des options demandées.
10.3 - en cas de non-présentation du locataire (no-show) : la totalité du séjour réservé et de ses options seront dues.
10.4 - en cas de départ anticipé du locataire : le paiement de la totalité du séjour réservé et de ses options resteront acquis.
10.5 - Si le client ne s’est pas présenté le jour mentionné sur le contrat, passé un délai de 24 heures et sans avis notifié au vendeur :
- le présent contrat est considéré comme résilié,
- le prix de la prestation reste acquis au vendeur,
- le vendeur peut disposer de sa prestation.
Article 11 : Annulation par le vendeur
Le vendeur reverse au locataire le double des sommes déjà versées par le locataire à la date du désistement du vendeur.
Article 12 : Arrivée / Départ du locataire
12.1 - A son arrivée, le client doit se présenter le jour précisé et à partir de l’heure mentionnée sur le présent contrat. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir la société ou son représentant afin que ces derniers organisent au mieux l’accueil du client.
12.2 - Les départs se font 7 j / 7j avant 11h00.
Le locataire à obligation de respecter l’horaire de libération de la villa (car l’organisation du nettoyage ainsi que l’horaire de mise à disposition de la villa aux clients suivants en dépendent) ainsi que les consignes de départ inscrites dans le livret d’accueil (vaisselle faite et rangée, poubelles et recyclables évacués, …).
La caution peut être récupérée le jour du départ du client. Dans ce cas, 1 heure sera nécessaire pour établir l’état des lieux de sortie.
Article 13 : Etat des lieux et inventaire
13.1 - A son entrée dans la location, le client dispose de 24H pour vérifier que les lieux sont conformes à la description faite et signaler au vendeur les anomalies constatées. Passé ce délai, le bien loué, sera considéré comme exempt de dommages à l’entrée du locataire.
13.2 - L’état des lieux et inventaire de sortie seront faits le jour du départ du locataire afin que le locataire puisse récupérer son dépôt de garantie en intégralité si aucun dégâts ou manquement ne sont constatés. Il devra alors laisser 1 heure au vendeur pour établir cet état des lieux de sortie.
Si des dégâts sont constatés, la SAS IGUANE HOUSE conservera le dépôt de garantie. Elle effectuera les achats et/ou travaux nécessaires à la remise en état du logement. Elle fournira la ou les facture(s) en rendant le dépôt de garantie auquel auront été soustraites les dépenses engendrées.
13.3 - A défaut d’état des lieux contradictoires à la fin de la location, l’absence de contestation du prestataire dans les 72 heures suivant la fin de la location (horaire de départ du locataire) vaudra restitution des lieux en bon état et inventaire complet. Le chèque de dépôt de garantie sera alors restitué au locataire dans un délai de 7 à 10 jours après le départ du locataire et par voie postale.
Article 14 : Le dépôt de garantie
Le locataire verse à son arrivée un dépôt de garantie par chèque. Ce dépôt n’est pas encaissé sauf aux fins de remise en état des lieux et/ou réparations diverses. Le montant de ces retenues devra être dûment justifié par des factures par le prestataire des lieux. Si le dépôt de garantie s’avère insuffisant, le locataire s’engage à compléter la somme sur la base des justificatifs fournis par le vendeur.
Ce présent cautionnement ne pourra en aucun cas être considéré comme participation au loyer.
Si aucun dégât n'est constaté après l'état des lieux de sortie, le dépôt de garantie sera intégralement restitué au locataire et par voie postale dans un délai ne dépassant pas 10 jours après son départ.
Article 15 : Utilisation des lieux
Iguane House Villas & Micro Spa est dédié au repos et au ressourcement, par conséquent les fêtes et les soirées ne sont pas autorisées. Le locataire devra assurer le caractère paisible de la location, en faire usage conformément à la destination des lieux et veiller au bon entretien des locaux.
L'entièreté des villas est un espace 100% non-fumeur. Le client, s’il le désire, pourra fumer dans le jardin, sans pour autant gêner les autres locataires présents à ce moment-là (attention à la direction du vent). En cas d'infraction, le locataire sera redevable d'une amende équivalente au tarif d'une nuit supplémentaire ainsi que des éventuels frais de nettoyage spécifiques.
Les BBQ ainsi que les fritures à bain d’huile ne sont pas autorisés sur l’ensemble du site.
Article 16 : Capacité d’accueil
La capacité d’accueil est limitée au nombre et nom des personnes indiquées au contrat durant toute la durée du séjour. Si le nombre de locataires dépasse la capacité d’accueil ou le nombre de personnes stipulé sur le contrat de location, le prestataire se réserve le droit de refuser l’entrée dans les lieux (et donc la prise de possession de la location par le locataire) ou bien de demander une majoration du prix. Toute modification ou rupture du contrat sera en conséquence considérée à l’initiative du locataire et aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d’abus, le prestataire ou son mandataire pourra exiger la sortie immédiate des lieux et demander une indemnisation pour préjudice subi. Il peut en aller de même en cas de trouble du voisinage.
Article 17 : Animaux
Les animaux de compagnie (à l’exception des animaux d’assistance) ne sont pas autorisés sur l’ensemble du site. En cas de non-respect de cette clause par le locataire, le vendeur peut refuser le séjour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Article 18 : Assurances
Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques.
Article 19 : Droit de rétractation
En application des dispositions de l’article L 221-28-12 du Code de la Consommation, les prestations proposées sur le site www.iguanehouse.com (à l’exception des cartes et chèques cadeaux pour les prestations de bien-être) ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L. 221-21 et suivants du code de la consommation en matière de vente à distance.
En conséquence, les prestations commandées sur le site www.iguanehouse.com sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes Conditions Générales de Vente et le Client ne pourra pas invoquer le droit de rétractation.
Concernant les cartes et chèques cadeaux des prestations de bien-être, ils sont soumis à droit de rétractation : l’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date d’achat. Dans ce cas et avant l'expiration du délai de rétractation, l’acheteur envoie au vendeur un email exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante : iguanehouse@orange.fr
Le client sera alors remboursé de son achat à l’exception des frais de dossier (cf article 7.1 des présentes CGV)
Article 20 : Démarchage téléphonique
Le client a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel depuis le site https://conso.bloctel.fr
Article 21 : Litiges / Droit applicable
Le présent texte est soumis au droit français. Tout litige relatif à son interprétation et/ou à son exécution relève des Tribunaux français.
Article 22 : Médiation
En cas de contestation, le médiateur de la consommation peut être saisi :
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
www.mediateur-consommation-smp.fr
5, rue Salvaing 12000 Rodez
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